Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cái cửa hàng vật lý , một email tiếp nhận, một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc gọi liên hệ. Những đi… Read More